Autor: Marcos Cobra

SINOPSE

O mundo se movimenta por meio da prestação de serviços. Por isso, o setor terciário é o que mais cresce em todos os países. Do turismo ao abastecimento de água; do lazer aos cuidados com a saúde; das escolas ao sistema bancário.

O professor Marcos Cobra, com mais esta importante contribuição ao marketing brasileiro, nos ensina, com clareza e objetividade, a planejar e executar esta fascinante atividade de interação humana que é a prestação de serviços.

A nova edição contém um capitulo dedicado as estratégias de marketing para a educação.

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